REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WIZ-WOZKI.COM.PL

obowiązujący od dnia [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem wiz-wozki.com.pl, zwanego dalej „Sklepem”, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.

2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

WIZ s.c. P. Zborowski D. Maga
ul. Główna 37
43-426 Simoradz
NIP: 5480055646
REGON: 071008503
e-mail: biuro@wiz-wozki.pl
tel.: +48 509 011 070, +48 508 161 261

3. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów na rzecz:
   a) konsumentów,
   b) osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym na podstawie przepisów prawa przysługują określone prawa konsumenta,
   c) pozostałych przedsiębiorców i podmiotów dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardowa przeglądarka internetowa.

6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał prawidłowo. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii Internetu, dostawców usług, systemów płatniczych lub zdarzeń o charakterze siły wyższej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem wiz-wozki.com.pl.

2. Sprzedawca – WIZ s.c. P. Zborowski D. Maga, dane wskazane w § 1 ust. 2.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności wózki, wanny wychwytowe, palety, wyroby stalowe oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sklepu.

7. Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta – Towar nieprefabrykowany, wykonany według indywidualnych parametrów, wymiarów, konfiguracji lub innych wymagań wskazanych przez Klienta i przeznaczony do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Towary i informacje o Towarach

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opis, zdjęcia, parametry techniczne, wymiary oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano, że przedstawiają konkretny oferowany Towar. W szczególności kolor, faktura lub odcień Towaru mogą różnić się w zakresie wynikającym z ustawień monitora lub urządzenia Klienta.

3. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta szczegółowe parametry Towaru mogą być ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy.

4. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów technicznych, wymiarów, materiałów, sposobu wykonania lub dostawy Towaru.

5. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o głównych cechach Towaru przed zawarciem Umowy.

§ 4. Ceny

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich.

2. Jeżeli przy Towarze podano cenę brutto, cena ta zawiera podatek VAT według obowiązującej stawki.

3. Jeżeli przy Towarze podano cenę netto, Sprzedawca przed zawarciem Umowy informuje Klienta o należnym podatku VAT i cenie brutto.

4. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.

5. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed zawarciem Umowy.

6. W przypadku dostawy realizowanej własnym transportem Sprzedawcy, na obszarze, na którym Sprzedawca oferuje taką dostawę, jej koszt może być ustalany indywidualnie w zależności od miejsca dostawy, ilości Towaru i innych uzasadnionych czynników.

7. Sprzedawca nie oferuje własnego transportu na całym terytorium Polski. Dostawa własnym transportem jest dostępna wyłącznie na obszarach wskazanych przez Sprzedawcę lub uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Klient może złożyć Zamówienie:
   a) po założeniu Konta Klienta albo
   b) bez zakładania Konta Klienta.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar i jego ilość,
   b) w przypadku Towaru wykonywanego indywidualnie podaje wymagane parametry lub uzgadnia je ze Sprzedawcą,
   c) wybiera sposób dostawy,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   e) wybiera sposób płatności,
   f) akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane,
   g) potwierdza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z informacji przedstawionych Klientowi przed złożeniem Zamówienia wynika inny moment zawarcia Umowy.

5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia może zostać przesłane na adres e-mail wskazany przez Klienta.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem Zamówienia w celu wyjaśnienia kwestii technicznych, ustalenia kosztów transportu lub potwierdzenia możliwości wykonania Towaru zgodnie z zamówioną specyfikacją.

7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane przez niego płatności, jeżeli zostały dokonane.

§ 6. Zamówienia Towarów wykonywanych indywidualnie

1. Część Towarów oferowanych przez Sprzedawcę może być wykonywana według indywidualnych parametrów określonych przez Klienta.

2. Przed rozpoczęciem produkcji Towaru Sprzedawca może wymagać od Klienta potwierdzenia parametrów technicznych, wymiarów, konfiguracji lub innych ustaleń dotyczących Towaru.

3. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość przekazanych Sprzedawcy danych niezbędnych do wykonania Towaru.

4. Po rozpoczęciu wykonania Towaru zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta zmiana zamówionych parametrów może być możliwa wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą i może wiązać się z dodatkowym kosztem lub zmianą terminu realizacji.

5. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

6. Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 5, dotyczy wyłącznie Towarów spełniających ustawowe przesłanki tego wyjątku. Sam fakt zamówienia Towaru przez Klienta nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§ 7. Płatności

1. Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności online T-Pay oraz innymi metodami udostępnionymi w Sklepie.

2. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

3. W przypadku braku dokonania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty, jeżeli jest ono wymagane.

4. W przypadku Towarów wykonywanych indywidualnie Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie produkcji od otrzymania płatności lub uzgodnionej zaliczki.

§ 8. Dostawa i odbiór Towaru

1. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem:
   a) firm kurierskich,
   b) transportu paletowego,
   c) własnego transportu Sprzedawcy na uzgodnionym obszarze,
   d) odbioru osobistego.

2. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem:

WIZ s.c. P. Zborowski D. Maga
ul. Główna 37
43-426 Simoradz

3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany Klientowi przed zawarciem Umowy albo w potwierdzeniu Zamówienia.

4. W przypadku Towarów wykonywanych indywidualnie termin realizacji może być dłuższy niż w przypadku Towarów gotowych. Termin ten jest ustalany indywidualnie.

5. W przypadku dostawy własnym transportem Sprzedawcy termin i koszt dostawy są uzgadniane indywidualnie.

6. Sprzedawca nie realizuje dostawy własnym transportem na całym terytorium Polski.

7. Jeżeli Towar jest dostarczany za pośrednictwem przewoźnika, Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

8. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych uprawnień.

9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 9. Anulowanie Zamówienia

1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o anulowanie Zamówienia przed jego wysłaniem lub przed rozpoczęciem wykonywania Towaru indywidualnego.

2. Możliwość anulowania Zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

3. W przypadku Towaru wykonywanego indywidualnie anulowanie Zamówienia po rozpoczęciu jego produkcji może nie być możliwe, jeżeli wiązałoby się z poniesieniem przez Sprzedawcę kosztów lub wykonaniem Towaru zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.

4. Szczegółowe zasady anulowania mogą zostać uzgodnione indywidualnie z Klientem.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, któremu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie, np.:

   • pocztą na adres Sprzedawcy,

   • pocztą elektroniczną na adres biuro@wiz-wozki.pl.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

7. Sprzedawca zwraca koszt dostarczenia Towaru do Klienta w zakresie odpowiadającym najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie.

8. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.

9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa.

10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

12. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, Sprzedawca informuje Klienta o kosztach jego zwrotu, jeżeli taki obowiązek informacyjny wynika z przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową.

3. Reklamację można złożyć:
   a) pisemnie na adres Sprzedawcy:

WIZ s.c. P. Zborowski D. Maga
ul. Główna 37
43-426 Simoradz

b) pocztą elektroniczną na adres: biuro@wiz-wozki.pl.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer lub dane Zamówienia,
   c) opis stwierdzonej niezgodności,
   d) datę jej stwierdzenia,
   e) żądanie Klienta.

5. Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

7. W szczególności w przypadku reklamacji Konsumenta dotyczącej niezgodności Towaru z Umową Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową w zakresie i przez okres wynikający z ustawy.

8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego przekazania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

9. W przypadku Towarów o znacznych rozmiarach, wadze lub wymagających specjalistycznego transportu sposób dokonania oględzin, naprawy lub odbioru Towaru może zostać ustalony indywidualnie.

10. Sprzedawca nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z Umową.

11. Zwrot środków w przypadku uznania reklamacji

    W przypadku uznania reklamacji i powstania obowiązku zwrotu Klientowi całości lub części zapłaconej ceny Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

    Zwrot środków następuje niezwłocznie, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem rodzaju i podstawy reklamacji. Jeżeli zwrot jest realizowany za pośrednictwem operatora płatności T-Pay, Sprzedawca zleca zwrot za pośrednictwem tego operatora, a faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy instrumentu płatniczego Klienta.

    W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, gdy przepisy przewidują zwrot płatności, Sprzedawca dokonuje go w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Gwarancja

1. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową, dla wybranych Towarów może być udzielona gwarancja.

2. Na wyroby własnej produkcji WIZ udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy od daty zakupu, na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym.

3. Na pozostałe Towary Sprzedawca udziela gwarancji na okres określony dla danego Towaru, nie krótszy niż 12 miesięcy, chyba że z dokumentu gwarancyjnego lub warunków producenta wynika dłuższy okres.

4. Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny przekazywany Klientowi.

5. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§ 13. Konto Klienta

1. Klient może utworzyć Konto Klienta w Sklepie.

2. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne.

3. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta.

4. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii Zamówień i danych związanych z korzystaniem ze Sklepu.

5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne.

6. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

7. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§ 14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

§ 15. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca może określić zasady ich publikowania.

2. Opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z Towarem lub jego zakupem.

3. Niedopuszczalne jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.

§ 16. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy może podlegać ograniczeniom dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców zasady odpowiedzialności, gwarancji, reklamacji, dostawy i płatności mogą być dodatkowo określone w indywidualnych ustaleniach handlowych lub na fakturze.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają danemu Klientowi będącemu osobą fizyczną uprawnienia przewidziane dla Konsumenta.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 18. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa do materiałów znajdujących się w Sklepie, w szczególności zdjęć, grafik, opisów, znaków towarowych, logotypów i innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą funkcjonalności Sklepu, zmianą sposobów płatności lub dostawy albo zmianą danych Sprzedawcy.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed jej wejściem w życie.

3. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

WIZ s.c. P. Zborowski D. Maga
ul. Główna 37
43-426 Simoradz
e-mail: biuro@wiz-wozki.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

..................................................................................

..................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

..................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..................................................................................

Adres Konsumenta:

..................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek):

..................................................................................

Data:

..................................................................................

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

..................................................................................